李女士去年冬天在長(zhǎng)春市泰來街附近開了一家小吃部,由于當(dāng)時(shí)天冷,就沒買制風(fēng)幕柜。隨著天氣漸暖,食物越來越需要冷藏,她就和丈夫商量,去附近的二手物品市場(chǎng)買一臺(tái)舊,可沒想到的是,前幾天她使用風(fēng)幕柜時(shí)發(fā)現(xiàn),買回來的居然是個(gè)不制冷的廢品。
買時(shí)忘了試 用時(shí)不好使
昨日下午,在李女士家的小吃部里,記者看到了擺在角落的制風(fēng)幕柜。李女士說,4月1日那天,她丈夫去湖西路附近的閑置物品交易中心閑逛時(shí),相中了這臺(tái)二手風(fēng)幕柜,當(dāng)時(shí)從外表看來也沒啥大毛病,就是舊了點(diǎn),當(dāng)時(shí)連試都沒試就買了。第二天,店主就派車把風(fēng)幕柜送來了,她付給送貨人500元錢。
制風(fēng)幕柜送來那天,他們也沒好好試一試,就擺在那了,送貨人也沒給她小票。“這事兒其實(shí)也怪我們馬虎了,可剛買回來的東西就成了廢品,換了誰也接受不了啊!”李女士說,她前后找過那家店主3次,可店主堅(jiān)持表示,李女士的早過了保質(zhì)期,概不負(fù)責(zé)。為此,雙方爭(zhēng)執(zhí)了好幾次。超過保質(zhì)期 故障誰負(fù)責(zé)
在李女士的陪同下,記者找到了銷售風(fēng)幕柜給李女士的那家店鋪。店主表示,二手電器都是回收來的,不敢保百分百?zèng)]問題,而且每賣一件物品,都會(huì)給客人開小票,同時(shí),店主否認(rèn)沒給李女士開過小票。
店主表示,自售貨之日起7天內(nèi),如果所售物品出現(xiàn)問題,客人可以回來退換,店里也可以幫助維修。“她3月20日買走的東西,最近才告訴我們說不好使,我們也沒法證明到底是誰的責(zé)任啊。”店主也表示了無奈。協(xié)商過程中,李女士堅(jiān)持要求對(duì)方給予退換,或者幫助其把風(fēng)幕柜修好,可店方卻表示,可以換新的給她或者為其換新的風(fēng)幕柜壓縮機(jī),但需要分別多支付300元和200元費(fèi)用。
記者調(diào)解 雙方握手言和
最后,在記者的調(diào)解下,店主和顧客各讓一步,化解了矛盾。李女士為了避免生意受到影響,決定讓店主為她換一臺(tái)制風(fēng)幕柜,店方也決定不再追究7天保質(zhì)期的事,同意向李女士少收取100元的費(fèi)用,換臺(tái)新的給她,并表示,將會(huì)盡快把新的制給李女士送過去。
李女士想用自己購買二手家電的經(jīng)歷提醒市民,想買的東西不管是新的還是舊的,都一定要當(dāng)場(chǎng)試好,索要并保管好購物小票,一旦發(fā)現(xiàn)問題就該及時(shí)解決,避免不必要的矛盾和糾紛。
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